Información comercial y operativa del servicio
Revisa las condiciones aplicables al servicio marítimo subsidiado de conectividad entre La Arena y Puelche, incluyendo ticket, vigencia, embarque, seguridad, equipaje, mascotas y operación del servicio.
El ticket podrá utilizarse dentro de los 7 días corridos siguientes a la fecha indicada al momento de la compra, sujeto a disponibilidad operacional.
La compra online no otorga prioridad de embarque. El acceso a la nave se realiza conforme a disponibilidad, seguridad y orden de llegada en terminal.
No se contemplan reembolsos, salvo en casos de compras duplicadas realizadas en canales digitales y debidamente validadas por la empresa.
Condiciones aplicables al servicio
La adquisición y uso del servicio implica la aceptación de las siguientes condiciones comerciales, operativas y de seguridad.
Transportes del Estuario S.A. presta un servicio de conectividad marítima subsidiado en la ruta La Arena – Puelche, sujeto a las condiciones operativas, de seguridad y disponibilidad propias de la navegación marítima y a la normativa vigente.
El servicio se desarrolla bajo supervisión de la Autoridad Marítima y conforme a las disposiciones aplicables a este tipo de transporte.
Por cada compra realizada, la empresa emitirá un ticket o documento de embarque, físico o digital, que acredita la contratación del servicio.
El pasajero o conductor deberá exhibir dicho documento cuando sea requerido por personal de la empresa o por la autoridad competente.
El ticket podrá adquirirse en terminal o a través de los canales digitales habilitados por la empresa.
La compra online no garantiza reserva de cupo ni prioridad de embarque en una salida determinada.
El embarque se realizará conforme a la disponibilidad operacional y al orden de llegada de los usuarios al terminal.
El ticket podrá ser utilizado dentro de los siete (7) días corridos siguientes a la fecha indicada al momento de la compra, sujeto a disponibilidad del servicio.
Vencido dicho plazo, el ticket caducará automáticamente sin derecho a devolución.
No se contempla cambio de fecha del ticket.
No se efectuarán reembolsos del importe pagado, salvo en casos de compras duplicadas realizadas por canales digitales, debidamente acreditadas por el cliente y validadas por la empresa.
Los pasajeros y conductores deberán presentarse con la debida anticipación al embarque.
El acceso a la nave se realizará conforme a las instrucciones del personal de la empresa, atendiendo a criterios de seguridad, capacidad, estiba y orden de llegada.
La empresa podrá modificar la secuencia de embarque por razones operativas o de seguridad.
El conductor deberá seguir en todo momento las instrucciones del personal encargado del embarque.
- Posicionar correctamente el vehículo
- Aplicar freno de estacionamiento
- Dejar el vehículo en marcha engranada
- Desactivar alarmas
- Efectuar amarres cuando sea instruido
La empresa podrá realizar ajustes en la ubicación de los vehículos cuando las condiciones operativas lo requieran.
Los pasajeros podrán permanecer dentro de sus vehículos o utilizar las instalaciones habilitadas a bordo, respetando las normas de seguridad y convivencia establecidas por la empresa.
El uso de cafeterías, baños y espacios comunes deberá realizarse de manera responsable.
- Se prohíbe el consumo de alcohol
- Se prohíbe el ingreso o consumo de drogas
- Se prohíbe embarcar o permanecer en estado de ebriedad
- Se prohíbe cualquier conducta que altere el orden o la seguridad
La empresa podrá impedir el embarque o disponer el desembarque de personas que incumplan estas normas.
Las mascotas podrán ser trasladadas bajo responsabilidad exclusiva de sus propietarios.
Deberán mantenerse con correa, jaula u otro sistema de contención adecuado, bajo control permanente y en condiciones sanitarias compatibles con el viaje.
La empresa podrá restringir el embarque de animales cuando existan razones de seguridad o higiene.
El equipaje y objetos personales serán responsabilidad de los pasajeros.
La empresa no responderá por pérdidas, daños o extravíos de objetos no declarados o no entregados formalmente para su resguardo.
El traslado de sustancias o mercancías peligrosas deberá ser informado previamente.
La empresa podrá exigir condiciones especiales, restringir su transporte o disponer viajes específicos destinados a este tipo de carga.
El incumplimiento de esta obligación será de exclusiva responsabilidad del transportista o conductor.
La empresa podrá suspender o modificar salidas por razones de condiciones climáticas, seguridad marítima, mantenciones o disposiciones de la autoridad.
Estas situaciones no generarán derecho a indemnización.
La adquisición del ticket implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones comerciales.
Consulta horarios, tarifas o compra online
Complementa esta información revisando horarios vigentes, tarifas del servicio y el canal oficial de compra online.
Transportes del Estuario S.A. opera esta ruta de conectividad en el marco de un servicio subsidiado, conforme a sus condiciones comerciales, operativas y de seguridad aplicables.